Retention & Loyalty Architect

HelloPrint is building a platform for customized print products and is moving toward a fully AI-first operational model. Automation, agent-driven workflows, and rapid experimentation are at the core of daily work and growth. Role overview The Retention & Loyalty Architect leads the entire post-purchase journey for HelloPrint customers. This position shapes how customers are welcomed, engaged, rewarded, and reactivated, focusing on building integrated experiences that go well beyond standard CRM or email marketing. With 85% of revenue coming from returning customers, there is a clear opportunity to move more users from their first to second order, strengthen loyalty programs, and offer more meaningful rewards to the most valuable users. What you will do Design and oversee the full post-purchase experience, ensuring customers feel valued and engaged throughout their journey. Develop and implement retention and loyalty strategies for an international client base. Integrate AI-driven workflows and agentic tools to enhance retention initiatives and customer engagement. Connect strategy, data analysis, program design, copywriting, and AI orchestration into a unified approach. Lead efforts to improve the transition from first to second orders and expand loyalty benefits for top users. What sets this role apart This is not a typical CRM or email marketing job. The scope is broader and requires systems thinking, data-driven strategy, and creative program design. Work with an AI agent fleet, using tools to test, automate, and scale retention efforts. High impact: The work directly influences HelloPrint's growth and customer relationships across multiple markets. Location This position is based in Rotterdam, Zuid-Holland, Netherlands.

Ben jij gepassioneerd door het creëren van IT-oplossingen die een aanzienlijke impact hebben op verschillende gebieden? Werk je graag aan uitdagende transitieprojecten? Als Solution Architect bij Dura Vermeer krijg je de vrijheid om zelfstandig te werken aan diverse vraagstukken, variërend van data- en AI-toepassingen tot integraties en systeemvernieuwing. Je neemt het initiatief en bepaalt de technische koers.Jouw rolIn de functie van Solution Architect bij Dura Vermeer werk je nauw samen met ervaren architecten en informatiemanagers om IT-oplossingen te ontwerpen en implementeren. Dit omvat programma's, software-implementaties en integraties die waarde toevoegen aan onze organisatie.Je communiceert regelmatig met collega's op de werkvloer, informatiemanagers, IT-teams en producteigenaren om goed doordachte en uitvoerbare oplossingen te realiseren.Je verdeelt je tijd tussen samenwerking op locatie en focuswerk. Je komt regelmatig samen met collega’s uit verschillende divisies en werkmaatschappijen om vraagstukken te bespreken, bijvoorbeeld tijdens vergaderingen en workshops. De rest van je tijd gebruik je om requirements uit te werken, solution designs te creëren of documentatie op te stellen. Waar je dit focuswerk doet, is flexibel: thuis of op een van onze kantoren, afhankelijk van wat voor jou het beste werkt.Als Solution Architect ondersteun je informatiemanagers binnen de divisies bij het vertalen van verbeterinitiatieven naar praktische technische oplossingen. Je brengt de technische vereisten in kaart, onderzoekt welke applicaties al beschikbaar zijn en kijkt naar mogelijke alternatieven. Je zorgt ervoor dat oplossingen goed doordacht zijn en helder gedocumenteerd worden. Voor onze architectuurdocumentatie maken we gebruik van SAP LeanIX, een van de toonaangevende tools in de markt. Ben jij nieuwsgierig en durf je buiten de gebaande paden te denken? We zoeken iemand die graag de ‘waarom’-vraag stelt en met een frisse blik helpt om ideeën verder te ontwikkelen.Naast technische vaardigheden zijn ook communicatieve vaardigheden van groot belang in deze rol, aangezien je veel samenwerkt met collega's en externe partijen. We maken gebruik van producten en diensten van bijvoorbeeld Autodesk en Microsoft. Gezien het snel veranderende technologische landschap is het belangrijk dat je goed op de hoogte bent van de actuele technische mogelijkheden die onze divisies en werkmaatschappijen ten goede komen.

Director of B2C StrategyAre you a strategic commercial leader with a keen eye for growth, pricing, and customer value? Do you thrive on building a robust consumer brand in a fast-paced and complex market? Can you integrate data, marketing, and sales to drive sustainable growth? If so, this opportunity at EnergyZero is tailored for you.EnergyZero is experiencing rapid growth and is at the forefront of the energy transition. As the Director of B2C Strategy, you will be fully accountable for the growth and retention of our consumer portfolio. You will develop and implement a distinctive B2C strategy, lead teams, and ensure an optimal balance between commercial effectiveness, customer satisfaction, and healthy margins. You will be an integral part of the Management Team and report directly to the CEO.