Technicien de l'agence de Lyon - H/F

Votre mission ? En tant que membre de notre équipe technique, vous serez le représentant de la marque pour nos diverses gammes de produits destinées aux clients du secteur tertiaire :- DRV- Connectivité- PAC (ECS Collective)- ChillerVotre quotidien inclura les activités suivantes :Assistance de nos clients par email et téléphone.Interventions pour la mi…

Votre mission ?En tant que membre clé de l’équipe technique, vous représenterez la marque à travers nos diverses gammes de produits destinés au secteur tertiaire :- DRV- Connectivité- PAC (ECS Collective)- ChillerVotre quotidien inclura les activités suivantes :Assistance clientèle par mail et téléphone.Interventions pour mise en service, dépannage, expertises et audits.Saisie des garanties.Formation de nos clients sur l'utilisation de nos produits et logiciels.Rédaction de rapports d’interventions.Vérification des rapports de mise en service.Gestion des urgences techniques.Transmission d'informations techniques aux coordinateurs ou au responsable.Animation de notre réseau de stations techniques.Participation aux réunions de l'agence commerciale sur des sujets techniques.Engagement dans des projets d’amélioration du service ou de l’entreprise.Dans le cadre de la collaboration avec l’ensemble de l’équipe technique, vous serez également amené à :Organiser votre planning en fonction de l’activité.Aider vos collègues des autres agences en cas d’absence.

Join our dynamic team at smac1 as an Alternance - Chargé(e) d'Affaires SAS F/H. This role is perfect for motivated individuals looking to gain hands-on experience while contributing to our innovative projects. You will assist in managing client accounts, ensuring their needs are met, and helping to drive our business objectives forward.As part of our team, you will have the opportunity to learn from experienced professionals and develop valuable skills in account management and business strategy.

Nous recherchons un(e) Technico-Commercial(e) Itinérant(e) pour participer au développement de la marque Hitachi Cooling and Heating en collaboration directe avec les installateurs et mainteneurs dans les départements de l'Isère, de la Savoie et de la Haute-Savoie.Votre mission consistera à appliquer la politique commerciale en France ainsi qu’au niveau de l’agence, incluant les produits, les prix, les promotions, les supports, les procédures, et le recouvrement.En étroite collaboration avec le responsable d'agence, vous définirez les types d'entreprises à cibler pour optimiser le développement commercial dans votre secteur. Vous centraliserez toutes les informations relatives aux entreprises, assurant un suivi rigoureux via notre CRM et les segmenterez par priorité.Établissez un plan d'action annuel dans notre CRM pour les entreprises clés, en intégrant les ressources nécessaires pour garantir une approche commerciale efficace.Analysez les activités du secteur afin d'identifier et de prioriser les actions commerciales pertinentes. Vous fournirez des prévisions commerciales visant à améliorer le timing des commandes auprès des usines.Vous serez également responsable de la mise en œuvre des meilleures pratiques commerciales, ainsi que du suivi de l'évolution de chaque projet (prescrit ou cadre) en collaboration avec notre force de vente, pour augmenter le taux de transformation.Enfin, suivez les évolutions des dossiers lors des installations, en coordination avec l'ensemble de nos partenaires. Responsabilités : Vous garantirez le bon fonctionnement des solutions techniques préconisées et la rentabilité de l'offre commerciale. Vous vous assurerez de la conformité des propositions aux caractéristiques techniques et commerciales des projets, en veillant à ce que le suivi des projets soit en phase avec les attentes des clients, tout en respectant les objectifs fixés par le responsable d’agence.