About the job
En tant que Chargé de Relation Client F/H, votre mission principale sera de répondre aux besoins et attentes des clients en mettant en avant l'ensemble des services disponibles, dans le but de favoriser leur fidélisation et leur satisfaction.
Vos responsabilités durant cette année d’apprentissage incluent :
- Organiser et suivre la satisfaction client tout en contribuant au développement du chiffre d’affaires du point de vente.
- Accueillir et écouter les clients, en identifiant leurs besoins que ce soit en face à face, par téléphone ou via des canaux omnicanaux, en portant une attention particulière aux nouveaux clients.
- Assurer la prise en charge des demandes des clients ou les orienter vers les experts appropriés tout en garantissant que leurs besoins soient satisfaits.
- Maintenir la qualité et la fiabilité de la base de données clients, en veillant à sa mise à jour et à son enrichissement.
- Veiller à la bonne réalisation du processus d'accueil des nouveaux clients et à l'activation des services qui leur sont destinés.
- Collaborer avec différents pôles et secteurs de vente pour partager les bonnes pratiques et initiatives.
Ce que vous allez apprendre au CFA :
Le CFA METRO vous propose une formation sur mesure pour transformer votre apprentissage en succès professionnel, incluant :
- Visites de plateformes et MasterClass.
- Suivi individualisé avec des entretiens mensuels.
- Accompagnement pour une carrière évolutive au sein de METRO France.
- Une correspondance entre le diplôme préparé et les missions confiées.
- Une formation pratique en alternance pour obtenir un Bachelor avec une spécialisation en Chargé d’Affaires Commerciale - Titre RNCP niveau VI (équivalent licence/BUT).
Rejoignez-nous pour vivre :
- Une proximité relationnelle avec les clients professionnels.
- Un esprit d’entraide et de cohésion au sein des équipes.
- Une journée dynamique avec des tâches variées et des défis à relever.
- Un métier physique nécessitant la manipulation de charges lourdes dans un environnement frais.
- Un processus de recrutement équitable basé sur vos réponses aux questions de pré-sélection.
Chez METRO France, nous croyons fermement que le lien entre collaborateurs, producteurs et clients professionnels est essentiel pour notre impact local et global.

