Qualifications
För att trivas och lyckas i denna roll ser vi gärna att du:Har några års erfarenhet inom kundservice, administration, callcenter eller liknandeÄr van vid att arbeta via telefon och digitala kanalerTrivs med att hantera många olika kontakter och arbetsuppgifter samtidigtHar en positiv attityd, är serviceinriktad och strukturerad i ditt arbetssättKommunicerar obehindrat på svenska och engelska
About the job
Är du en serviceinriktad person som brinner för att hjälpa kunder och lösa problem? Vi söker nu en entusiastisk Customer Service Agent som vill växa, påverka och arbeta med fantastiska kollegor i ett stöttande team där vi har roligt på jobbet.
Ditt uppdrag
Som Customer Service Agent kommer du att erbjuda förstklassig kundservice via telefon och e-post samtidigt som du hanterar administrativa uppgifter inom backoffice. Du kommer att samarbeta nära med interna avdelningar som Ekonomi, Service och Försäljning.
Dina arbetsuppgifter inkluderar bland annat:
· Hantera inkommande kundärenden och erbjuda snabb och professionell support
· Registrera felanmälningar, svara på produktfrågor och assistera kunder med enklare tekniska problem
· Följa upp öppna ärenden för att säkerställa hög kundnöjdhet
· Arbeta med interna system för order-, avtals-, kontrakts- och fakturahantering
· Bidra med förbättringsförslag och delta i utvecklingsinitiativ
About Quadient
På Quadient hjälper vi företag av alla storlekar att transformera och växa genom att optimera operativ effektivitet med pålitliga, säkra och hållbara automatiseringsprocesser. Vår framgång i att leverera innovation och affärstillväxt inspireras av de relationer våra mångsidiga team skapar varje dag, både med våra kunder och sinsemellan. Det är dessa relationer som gör Quadient till en exceptionell arbetsplats för att utveckla din karriär, förfina dina färdigheter och göra en verklig skillnad – hjälp oss att leda vägen för säkra och hållbara affärskontakter genom digitala och fysiska kanaler.