About the job
Depuis 2019, nous innovons dans le domaine de la télémédecine avec l'objectif de résoudre les défis des déserts médicaux et de la surcharge des salles d'attente. Nous recherchons un(e) stagiaire pour rejoindre notre équipe de Customer Success Management. Votre rôle consistera à contribuer à des missions variées en gestion de la relation client et en communication.
Responsabilités en Customer Success :
Gestion proactive du service client
Répondre aux requêtes des clients B2B à travers tous nos canaux de communication
Développer un bot et des réponses automatiques sur les réseaux sociaux
Mise à jour et suivi des FAQs de CSM
Passion pour la formation et le partage des connaissances
Création et gestion des campagnes clients via notre back office
Responsabilités en Communication CSM :
Rédaction et diffusion de newsletters attrayantes
Recherche et établissement de nouveaux partenariats stratégiques
Élaboration de stratégies de communication globale
Analyse de l'efficacité des actions de communication

