About the job
En tant que Senior Delivery Manager, vous aurez la responsabilité de garantir l'excellence opérationnelle et la cohérence des activités de livraison à travers nos différentes Service Lines. Votre rôle sera de superviser la qualité, la rentabilité et la conformité des portefeuilles de projets, tout en guidant les équipes vers une amélioration continue de leurs pratiques.
Vos principales responsabilités incluent :
Implémenter et faire respecter les normes de qualité, de gouvernance et de conformité sur tous les projets des Service Lines.
Gérer la performance des projets : suivi de la marge, contrôle des overruns/underruns et optimisation du taux de charge individuel.
Consolider le reporting des projets, suivre les KPIs clés et fournir des analyses opérationnelles au management.
Coordonner les équipes onshore et nearshore et assurer une gouvernance efficace des dispositifs multi-projets.
Améliorer continuellement les processus de livraison pour augmenter la prévisibilité, la productivité et la qualité des projets.
Contribuer à l'amélioration du NPS client sur les projets en garantissant la qualité d'exécution et en renforçant la relation client.
Encourager le partage de connaissances et l'adoption des outils et méthodes de livraison.
Examiner les propositions d'avant-vente, les modèles de tarification et l'évaluation des risques avant leur soumission au client.
Intervenir sur les projets critiques pour sécuriser leur livraison et mettre en place des actions correctives rapides.
Accompagner le développement des talents en delivery : montée en compétences, suivi des certifications des Project Managers et plans de succession.

