About the job
Ben jij een gestructureerde en klantgerichte professional die houdt van het ondersteunen van klanten in een dynamische serviceomgeving?
Krijg jij energie van een rol waar geen enkele dag hetzelfde is?
Dan zijn wij op zoek naar JOU als onze nieuwe Service Support Specialist!
Als Service Support Specialist ben jij samen met je collega’s verantwoordelijk voor een soepele werking van onze serviceafdeling in Alken. Je beheert tickets, werkbonnen en klantvragen met precisie, zorgt voor overzicht en houdt de voortgang in de gaten zodat niets verloren gaat. Je werkt nauw samen met planners en techniekers en bent een onmisbare schakel binnen ons serviceteam.
Waarom deze rol uitstekend voor jou is?
Je begint met een duidelijk servicegericht takenpakket, maar er is volop ruimte voor persoonlijke groei. Naarmate je ervaring opdoet, kun je jouw rol uitbreiden en een bredere ondersteuning bieden binnen de vestiging (service & operations).
Wat houdt jouw dag in?
Verwerken en opvolgen van servicebonnen en tickets in Xurrent
Registreren van nieuwe klanten via QR-code en hen correct toewijzen binnen de vestiging
Behandelen van administratieve vragen zoals facturen, creditnota’s en verslagen
Controleren van werkbonnen en zorgen dat deze correct worden afgewerkt en ingepland
Klanten op een vriendelijke en professionele manier te woord staan
Back-up bieden voor operationele processen en terugkerende PO’s
Voorbereiden van debiteurendossiers voor een efficiënte opvolging
Kortom: jij zorgt ervoor dat onze serviceflow vlot, correct en professioneel blijft.

