About the job
Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Informatique (F/H) pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de l'agence So'One à Belfort. Ce poste est basé sur le site de notre client à Sélestat (67), et vous serez intégré dans une équipe de 3 techniciens, sous la supervision d'un référent client So'One.
En tant que Technicien Support Informatique, vous serez responsable des tâches suivantes :
Fournir un support et une assistance aux utilisateurs bureautiques du groupe.
Gérer les demandes des utilisateurs VIP.
Effectuer des diagnostics à distance pour identifier les dysfonctionnements des équipements et des logiciels.
Identifier les interlocuteurs clés pour la résolution des problèmes.
Créer et mettre à jour les procédures de support.
Gérer de manière autonome le backlog d'incidents.
Assurer le suivi et la gestion du stock matériel.

