About the role
- Professionelle telefonische und schriftliche Bearbeitung von Anfragen von Kunden und Partnern.
- Eigenverantwortliche Lösung von Kundenanliegen im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen.
- Zuverlässige Durchführung von Serviceanrufen zur Gewährleistung der Kundenzufriedenheit.
- Aktive Überwachung und Verbesserung der Betriebsabläufe unserer Services durch interne Webanwendungen sowie Bearbeitung des Posteingangs.
- Kollaboration mit Produktmanagement und Qualitätssicherung zur Implementierung von Produktverbesserungen.
- Ständige Optimierung von Prozessen und Abläufen zur Effizienzsteigerung.
- Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten sowie Pflege und Erfassung von Daten.

