About the job
Amsterdam | Fulltime (32-40 uur) | Hybride
In de rol van Junior Implementatie Consultant bij Studytube ben jij de schakel voor onze MKB-klanten in de cruciale beginfase van 30 tot 90 dagen, waarin je hen helpt om zelfstandig ons platform te benutten. Je zult meerdere klanten gelijktijdig ondersteunen en hebt regelmatig contact met het Sales team om hun specifieke behoeften te begrijpen. Samen ontwikkel je op maat gemaakte implementatieplannen, variërend van volledige online implementatie tot intensieve fysieke begeleiding. Door gerichte vragen te stellen, begeleid je klanten naar zowel kortetermijn- als langetermijnsucces. Na de implementatiefase draag je de verantwoordelijkheid over aan je collega's van Customer Success.
Verantwoordelijkheden:
Opbouwen van sterke klantrelaties door regelmatig contact te onderhouden.
Meedenken over verbeteringen voor leren en ontwikkelen bij klanten.
Signaleren van kansen en voorstellen doen die aansluiten bij klantbehoeften.
Ervoor zorgen dat klanten zich gehoord en ondersteund voelen.

